[:rs]Kvalitet zdravstvene zaštite[:sr]Квалитет здравствене заштите[:en]The quality of health care[:] - Завод за здравствену заштиту студената (са стационаром)

[:rs]Ministarstvo zdravlјa Republike Srbije definisalo je kao jedan od cilјeva zdravstvene politike, unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite, što se na nacionalnom nivou prati od jula 2004. godine. Ove aktivnosti obuhvataju:

formiranje Komisije za unapređenje kvaliteta rada na nivou zdravstvene ustanove (u Zavodu je formirana maja 2004.)
praćenje pokazatelјa kvaliteta rada u vidu godišnjih izveštaja (u Zavodu se pokazatelјi prate od oktobra 2002.)
ispitivanje zadovolјstva korisnika dobijenom zdravstvenom zaštitom (jednom godišnje od 2005.)
ispitivanje zadovolјstva zaposlenih u Zavodu (jednom godišnje od 2007.)
sticanje i obnova znanja zaposlenih.

U decembru 2021. godine je donet nov Pravilnik o pokazatelјima kvaliteta zdravstvene zaštite i o proveri kvaliteta stručnog rada (“Službeni glasnik RS” br. 123/21). Stručno-metodološko uputstvo za izveštavanje zdravstvenih ustanova o pokazatelјima kvaliteta zdravstvene zaštite, izdato je od strane Institutta za javno zdravlјe „Dr Milan Jovanović Batut“ 2011. godine

U februaru 2009. doneta je Strategija za stalno unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite i bezbednosti pacijenata (“Službeni glasnik RS” br. 15/09). Primena ove Strategije ima za cilј da smanji:

neujednačen kvalitet zdravstvenih usluga
neprihvatlјiv nivo variranja u ishodima po zdravlјe lečenih pacijenata
neefikasno korišćenje zdravstvenih tehmologija
vreme čekanja na medicinske procedure i intervencije
nezadovolјstvo korisnika pruženim zdravstvenim uslugama
nezadovolјstvo zaposlenih u sistemu zdravstvene zaštite
troškove koji nastaju zbog lošeg kvaliteta.

Stalno unapređenje kvaliteta i bezbednosti pacijenata je sastavni deo svakodnevnih aktivnosti zdravstvenih radnika, zdravstvenih saradnika i svih drugih zaposlenih u zdravstvenom sistemu.

Svake godine u novembru mesecu sprovodi se jednodnevna anketa o zadovolјstvu pacijenata dobijenom zdravstvenom zaštitom, a u decembru jednodnevna anketa o zadovolјstvu zaposlenih!

Pogledajte dosadašnje rezultate na ćiriličnoj verziji sajta.

[:sr]Министарство здравља Републике Србије дефинисало је као један од циљева здравствене политике, унапређење квалитета здравствене заштите, што се на националном нивоу прати од јула 2004. године. Ове активности обухватају:

формирање Комисије за унапређење квалитета рада на нивоу здравствене установе (у Заводу је формирана маја 2004.)
праћење показатеља квалитета рада у виду годишњих извештаја (у Заводу се показатељи прате од октобра 2002.)
испитивање задовољства корисника добијеном здравственом заштитом (једном годишње од 2005.)
испитивање задовољства запослених у Заводу (једном годишње од 2007.)
стицање и обнова знања запослених.

У децембру 2021. године је донет нов Правилник о показатељима квалитета здравствене заштите и о провери квалитета стручног рада (“Службени гласник РС” бр. 123/21). Стручно-методолошко упутство за извештавање здравствених установа о показатељима квалитета здравствене заштите, издато је од стране Институтта за јавно здравље „Др Милан Јовановић Батут“ 2011. Године.

У фебруару 2009. донета је Стратегија за стално унапређење квалитета здравствене заштите и безбедности пацијената (“Службени гласник РС” бр. 15/09). Примена ове Стратегије има за циљ да смањи:

неуједначен квалитет здравствених услуга
неприхватљив ниво варирања у исходима по здравље лечених пацијената
неефикасно коришћење здравствених техмологија
време чекања на медицинске процедуре и интервенције
незадовољство корисника пруженим здравственим услугама
незадовољство запослених у систему здравствене заштите
трошкове који настају због лошег квалитета.

Стално унапређење квалитета и безбедности пацијената је саставни део свакодневних активности здравствених радника, здравствених сарадника и свих других запослених у здравственом систему.

Сваке године у новембру месецу спроводи се једнодневна анкета о задовољству пацијената добијеном здравственом заштитом, а у децембру једнодневна анкета о задовољству запослених!

Погледајте досадашње резултате:

План мера за подизање задовољства корисника и запослених за 2024.годину

Преглед најважнијих резултата задовољства корисника у 2023. години

Преглед најважнијих резултата задовољства запослених у 2023. години

План мера за подизање задовољства корисника и запослених за 2023.годину

Преглед најважнијих резултата задовољства корисника у 2022. години

Преглед најважнијих резултата задовољства запослених у 2022. години

План мера за подизање задовољства корисника и запослених за 2022.годину

Преглед најважнијих резултата задовољства корисника у 2021. години

Преглед најважнијих резултата задовољства запослених у 2021. години

План мера за подизање задовољства корисника и запослених за 2021.годину

Преглед најважнијих резултата задовољства корисника у 2020. години